রেফারেন্স

t5577 গোপনীয়তা নীতি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য, অ্যাকাউন্টের বিবরণ আর ব্যক্তিগত ডেটা — সবকিছু কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কতদিন ধরে রাখি, এই পুরো নীতিতে সেটা পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
t5577 t5577 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু তথ্য নেওয়াই নয় — সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কতদিন রাখা হয়, কে দেখতে পায় আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, সেটাও এই নীতির অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন চালু থাকে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় দেখুন যেগুলো আমরা কঠোরভাবে মেনে চলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময় ওয়ালেট আইডি ও রেফারেন্স তথ্য এনক্রিপ্ট করেই পাঠানো হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে আর পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক লগ ইন শনাক্ত হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনাকে ই-মেইলে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের সীমা ভিন্ন হতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকেও ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই-পর্বের মধ্য দিয়ে যায় যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে হাত দিতে না পারে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নিলেই আমরা তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ প্রসেস করা শুরু করতে পারি।
ই-মেইল ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা তথ্য কপি চাওয়ার জন্য ই-মেইল পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে বিজ্ঞপ্তি ও বিপণন যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যায়, পাশাপাশি তথ্য অনুরোধ ফর্মও পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণত যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল — এই তিনটি মূল তথ্য লাগে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের জন্য আপনার ওয়ালেট নম্বরও যুক্ত করতে হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পরে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়। bKash বা Nagad-এর রেফারেন্স নম্বর ছাড়া আর কিছু শেয়ার হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো পেমেন্ট ডেটা দেওয়া হয় না।

সেশন কুকি আপনাকে লগ ইন অবস্থায় রাখে আর আপনার বাছাই করা ভাষা মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' হিসেবে জানান। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও ফর্ম পূরণ করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখার দরকার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, কারণ স্থানীয় আইন অনুসারে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে। ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য নির্ধারিত সময় শেষে মুছে ফেলা হয়।

Rocket, bKash বা Nagad — তিনটি ওয়ালেটের ক্ষেত্রেই একই মাত্রায় SSL এনক্রিপশন কাজ করে। ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ হয়। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের ধাপে OTP দিয়ে নিশ্চিত করা হয়।

না। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ শুধু আপনার লগ ইন তথ্য আর OTP দিয়ে সম্ভব। অস্বাভাবিক লগ ইন চেষ্টা হলে সেশন বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনাকে ই-মেইলে সতর্ক করা হয়। আমাদের কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ই-মেইলে এবং অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে জানিয়ে দিই। পরিবর্তনের তারিখ ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ উল্লেখ থাকে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কী বদলেছে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে ডেটা কপির অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংসের বিজ্ঞপ্তি অংশে গিয়ে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। ই-মেইলের নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকেও ক্লিক করলে হবে। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।